Raccontare un’emozione attraverso una narrazione è una strategia in grado di creare una memoria consapevole per una azienda. Questa forma evoluta di comunicazione ha più efficacia di quelle che probabilmente “solleticano l’attenzione” solo da un punto di vista immediato. Mentre concetti e terminologie che poggiano su “offerte”, “occasioni” e “promozioni”, o vertono sulle caratteristiche oggettivi di un prodotto o servizio, possono generare un acquisto rapido e razionale, il saper narrare un’emozione scava nel profondo dell’immaginario emotivo dello spettatore, fino a depositarsi nella memoria in maniera più duratura. Le emozioni risiedono sì nel cuore, ma sono anche effetto di ricordi che la nostra mente registra come memoria passata. 

Così il percepire un suono, un odore o anche vedere una particolare luce, osservare lo sviluppo di una scena possono innescare una specifica emozione, evocare il personale vissuto esperienziale che possibilmente immaginavamo perduto. Le emozioni lavorano nel profondo e sono responsabili di scelte valoriali ben più radicate. Per questo compiamo scelte dettate più dall’emotività e probabilmente meno da valutazioni razionali. La memoria ricorda meglio e più a lungo le sensazioni e le emozioni sperimentate e le lega a determinati episodi ed eventi del nostro passato. Sono i ricordi di questi eventi, e le emozioni collegate, che testimoniano e rappresentano i nostri comportamenti, compresi gli acquisti o la condivisione di valori e obiettivi, quindi anche quelli proposti da un Brand.