Un brand che desidera acquisire autorevolezza agli occhi delle proprie audience deve mostrare coerenza del messaggio e del tone of voice su tutte le piattaforme in cui si distribuisce la voce del marchio e i suoi contenuti. La coerenza infatti non è legata solo agli aspetti visivi. Per quanto loghi, colori, lettering, font e tutti gli elementi visivi che rappresentano un marchio devono essere utilizzati in maniera uniforme.

In verità coerente deve essere anche lo stile di una comunicazione e il punto di vista del marchio. Questa uniformità garantisce che il pubblico possa associare immediatamente tali elementi al brand, rafforzando la sua riconoscibilità. Ogni punto di contatto, dai social media al packaging, diventa un’opportunità per ribadire l’identità del brand e i suoi valori, contribuendo ad edificare una sua solida identità che diventa nel tempo affidamento e relazione di fiducia, una brand loyalty. Non è scontato. Infatti sono parecchie le aziende che preferiscono concentrarsi sugli aspetti più puramente commerciali, dimenticando che l’interazione con il cliente è in prima istanza emozionale e valoriale e capace, cioè, di sollevare una similitudine di intenti. Ma come può un’azienda garantire questa coerenza visiva e verbale? Il primo passo è lo sviluppo di linee guida ben definite, che possano essere seguite e condivise da tutti i membri del team e da eventuali collaboratori esterni e dove attingere informazioni e dettagli precisi su ogni aspetto dell’identità visiva (loghi, colori, spaziature, font, etc.) e indicazioni chiare su come il brand deve comunicare, inclusi tono, linguaggio e stile. Tutto questo, tuttavia, non implica rigidità o staticità. Un brand deve essere in grado di evolversi nel tempo, adattandosi ai cambiamenti del mercato e alle nuove esigenze del pubblico. Ma questo cambiamento deve essere gestito con cura, assicurando che, anche se il brand evolve, la sua identità centrale rimanga intatta, identitaria e, per l’appunto, inconfondibile.