Il concetto di design inclusivo si pone un importantissimo obiettivo: riuscire ad arrivare a tante persone diverse, garantendo la migliore fruizione del prodotto in base alle differenze stesse di ogni user, che non sono concepite come un ostacolo ma al contrario come unicità, risorsa, potenziale. Un design di tale portata rispetta le diversità e le molteplici individualità, tenendo conto delle differenti esperienze di vita che condizionano il modo con cui una persona si affaccia alla tecnologia digitale, all’ambiente, alla realtà virtuale, al software, alle app e al web in generale. Per fare alcuni esempi, quando si crea in modo inclusivo, sia in fase di progettazione sia di output del prodotto e di realizzazione finale, è bene considerare alcune categorie che rendono speciale ogni persona:

– l’orientamento sessuale e il genere, tenendo conto che il 10% della popolazione sessuale si identifica nella sfera LGBTQIA;
– il concetto di brand identity e di valori, con cui almeno il 49% della popolazione mondiale desidera interfacciarsi in modo positivo e attivo;
– nel mondo il 14% degli individui mostra una specie di invalidità, secondo le raccolte dati dell’Organizzazione Mondiale della Sanità;
– il 44% delle persone nel mondo, quindi una buona fetta, dichiara di non sentirsi rappresentato dai modelli che vengono sdoganati dalla pubblicità, e di voler smarcarsi da tutto questo;
-per concludere, il 65% delle persone nel mondo preferisce comprare un prodotto o un servizio che sia inclusivo, non solo accessibile ma anche progettato per garantire una migliore fruibilità.

In pratica, fare design inclusivo è fonte di attenzioni e sensibilità sociale: le richieste dei consumatori sono sempre più esigenti e sono molti gli user che smettono di rivolgersi a brand che non rispettano i valori dell’inclusività. Se un prodotto o un servizio manifestano inclusività, si posizionano in maniera migliore sul mercato e raggiungono un target più eterogeneo.