Come lavora il digital pr all’interno di un programma codificato di marketing online? In primo luogo la sua funzione principale è quella di monitorare il target di riferimento, che altro non è che la tipologia di cliente interessato al prodotto, al marchio o al servizio. In sintesi, è necessario individuare quale sia il consumatore tipo, fra gli appassionati, gli intenditori e gli estimatori, ma anche dei clienti che ne fanno uso quotidianamente. Ad esempio, se il prodotto da sponsorizzare è un marchio di vino, sarà importante indagare tra gli amanti del settore, intercettare i sommelier più quotati e qualificati che collaborano con etichette e cantine prestigiose, individuare non solo l’intenditore informato sull’articolo, ma anche il semplice fruitore. Il target di riferimento si allarga se si vanno ad amplificare i contatti e le relazioni, grazie al digital pr, che metterà in contatto vari enti e istituzioni private, pubbliche e amministrative, comunali e regionali, con l’obiettivo di intrecciare rapporti, organizzare eventi e, in un’unica parola, generare traffico sul web che si traduce in denaro e reputazione per l’azienda. Ad esempio, chi si occupa delle digital public relation relative a una cantina che produce vini autoctoni, potrà coinvolgere i ristoranti della zona nella condivisione di un particolare evento in vigna che possa richiamare visitatori, clienti e venditori. Il vernissage funge quindi da importante cassa di risonanza, con un evento sponsorizzato sui social, volto alla vendita, al lancio di un prodotto sul mercato, alla nascita di uno speciale blend e così via.
In secondo luogo, il ruolo chiave del digital pr è monitorare i feedback di tali persone riguardo all’evento, le recensioni, i pareri che lasceranno sul sito dove sono pubblicate foto e contenuti della degustazione in cantina, attraverso ad esempio uno storytelling.
Per questo motivo si richiede sempre un’opinione con un speciale formula, una sorta di call to action che non stimola all’acquisto ma a lasciare un pensiero, come ad esempio: lascia qui un feedback della giornata, cosa ne pensi? L’obiettivo si può raggiungere anche in modalità inbound, con il bottone sondaggio o quiz direttamente sulle stories di IG, che spinge il lettore a lasciare un’opinione in modo divertente e indiretto.